Bejelentkezés


Pin It

Facebook

Szállítási Költségek

Megbízható bolt

Megbizhatobolt.hu - Webáruház értékelés. Mennyi csillagot érdemel ez a webáruház?

Pick Pack Pont

Személyes átvétel

promo box

az ország több mint 600 pontján!

Szállítási idő Pick Pack Pontokra:

Budapestre: 3 munkanap

vidékre: 5 munkanap

Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

 

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Christabella Fashion webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános szerződési és felhasználási feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A szerződés nyelve magyar, melyet a felek írásban megkötöttnek tekintenek, a vállalkozó kérésre utólag is hozzáférhetővé teszi és kinyomtatott formában a fogyasztó részére átadja. A szerződés magatartási kódexre nem utal.

A Christabella Kft.-nek jogában áll esetenként az alábbi Általános Feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni ezeket. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor a Vevő beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt Általános Feltételeket.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken szívesen állunk rendelkezésére!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

  1. Üzemeltetői adatok.
  2. Megvásárolható termékek köre.
  3. A kínált termékek leírása, ára
  4. Rendelési információk.
  5. A megrendelések feldolgozása.
  6. A rendelés menete.
  7. A fizetés és a megrendelt termék kiszállításának módja.
  8. Házhoz szállítás, információk.
  9. Az elállás joga.
  10. Az elállási jog gyakorlásának menete.
  11. A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató
  12. Adatkezelés
  13. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése

 

1.         Üzemeltetői adatok.

 

Cégnév:                                             Christabella Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Székhely:                                           5700 Gyula, Szent László u. 13.

Adószám:                                           23842225-2-04

Cégjegyzék szám:                              04-09-011522

Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Gyulai Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve:                              magyar

Elektronikus elérhetőség:                  Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Telefonos elérhetőség:                       06-30-609-6013

Tárhelyszolgáltató:              A Christabella Fashion weblapja saját szerverről kerül kiszolgálásra.

 

Cégnév:                                             Christabella Kft.

Telefon:                                             06306096013

Email:                                                Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Székhely és postázási cím:                 5700 Gyula, Szent László u. 13

 

2.         Megvásárolható termékek köre.

 A megjelenített termékek on-line, házhoz szállítással rendelhető meg. Kivételes esetben személyes átvételre is van lehetőség, ezzel kapcsolat kapcsolatban kérjük érdeklődjön a megadott elérhetőségek egyikén. Kínálatunkban különleges fehérneműket, harisnyákat, és jelmezeket talál.

 

3.         A kínált termékek leírása, ára.

Babydoll, body, fűző, korszázs, fehérnemű szett, esküvői fehérnemű, testharisnya, harisnyanadrág, bugyi, combfix, fűző, kiegészítők (harisnyakötő, bokalánc, hajcsat) és jelmez.

A webáruházban látható árak minden esetben bruttó árak, a 27%-os ÁFÁ-t már tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák a szállítás díját. Csomagolási költséget nem számítunk fel.

 

4.         Rendelési információk.

A vásárlás regisztráció után lehetséges. A részleteket a „6. A rendelés menete.” pontban olvashatja.

 

5.         A megrendelések feldolgozása.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, 16 óráig. A megrendelések leadására az említett időponton túl is van lehetőség, de annak feldolgozására csak a következő munkanapon kerül sor. Megrendelésének fogadásárról minden esetben e-mailben értesítést küldünk: „megrendelés visszaigazolása”. Általános teljesítési idő, a megrendelés feldolgozásának visszaigazolástól számított 3 munkanap. A termék adatlapján megjelenített termékek eltérhetnek a valóságtól. Cégünk nem vállal felelősséget a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változtatás miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előzetes kiegyenlítése esetén az összeget visszaküldjük.

 

6.         A rendelés menete.

1. Regisztráljon. A honlap baloldali részében található „bejelentkezés” menüpont alatt adja meg adatait. Kérjük ügyeljen az adatok pontos megadására, mert ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése! Az e-mailben való visszaigazolás elmaradását okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A regisztrált vásárlók automatikusan felkerülnek a „hírlevél” címlistára. A „fiók” ponton belül le lehet iratkozni a hírlevélről.

2. A méret kiválasztása és a mennyiség megadása után a megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. (A termék méretét a mérettáblázatban ellenőrizheti.) Minden esetben figyelmesen olvassa el a termékleírást! Az áru csak azokat az elemeket tartalmazza, melyek a leírásban szerepelnek! Esztétikai és egyéb okokból előfordulhat, hogy a konkrét terméken kívül egyéb is látható a képen (pl. kiegészítők), melyek viszont nem képezik a termék részét.

3. Amennyiben szeretne további termékeket a kosárba helyezni, válassza a „tovább nézelődöm” gombot, vagy a baloldali menüből válassza ki azt a termékkategóriát, amely érdekli. Ha nem kíván további terméket vásárolni, ellenőrizze a megrendelését. Amennyiben törölni szeretné a kosár tartalmának egy részét, vagy az egész kosár tartalmát, kattintson a törölni kívánt termék(ek) előtti négyzetre, ez esetben az „eltávolítás” felirat alatt egy kis pipa jelenik meg, majd kattintson a frissítés gombra. Amennyiben változtatni szeretne a kosárba rakott termék mennyiségén, úgy írja be a rendelni kívánt mennyiséget a „mennyiség” kockába, és kattintson a „frissítés” gombra.

Amennyiben kedvezményre jogosító kupont szeretne felhasználni, a termékek kosárbatétele után a "kosár"-ra kell kattintani. Ezt követően megjelenik a bevásárlókosár tartalma. Ezen az oldalon kattintson a "kedvezménykód felhasználása" sorra és írja be a megfelelő kupon kódot. Végül kattintson az "Utalvány érvényesítése" mezőre.   

4. A „Pénztár” gombra kattintva kiválaszthatja a szállítási és számlázási címet. Kijelölheti a regisztrációkor megadott címet, vagy adhat meg egy új címet is. Kattintson a „tovább” gombra.

5. Szállítási mód kiválasztása. Jelenleg két fajta szállítási módra van lehetőség: kézbesítés futárszolgálat által, vagy Pick Pack Pontra történő szállítás. Futárszolgálattal történő szállítás ára 950 Ft, Pick Pack Pontra 690 Ft. Amennyiben 14.000 Ft felett vásárol webáruházunkban, a Pick Pack Pontra történő szállítás költségét átvállaljuk. Ebben az esetben a rendszer „ingyenes szállítás” opciót is megad, azt kell megjelölni, és a legördülő táblázatból ki kell választani a Pick Pack Pont átvevőhelyet. Amennyiben 20.000 Ft felett vásárol, a futárszolgálattal törtènő házhozszállítás díját is átvállaljuk. Ebben az esetben a rendszer "ingyenes szállítás" opciót is megad, azt kell megjelölni. A szállítás a GLS illetve a Royal-Sprint futárszolgálattal történik. Kattintson a „tovább” gombra.

6. Fizetésmód kiválasztása. Jelenleg egy fizetés módra van lehetőség (utánvét), a rendszer ezt automatikusan megjelöli: Utánvétel.

Ha még nem tette, figyelmesen olvassa el az Általános szerződési és felhasználási feltételeket, kattintson a négyzetre (pipa jelenik meg), majd a „tovább” gombra.

7. Megrendelés elküldése. A „megrendelés megerősítése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.

8. A megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap: „megrendelés visszaigazolása”.

9. A megrendelés feldolgozását követően e-mailben ismét visszaigazolást kap, melyben jelezzük, hogy megrendelése a „feldolgozva” státuszba lépett.

10. Ezek után Futárszolgálatos rendelés esetében a GLS futárszolgálat illetve Pick Pack Pontos megrendelés esetében a Pick Pack Pontosok (Sprinter szolgálat) küld információt a csomag hollétéről és várható érkezéséről.

 

7.         A fizetés és a megrendelt termék kiszállításának módja

A megrendelt termék árát a csomag átvételekor a futárnak kell kiegyenlítenie, illetve a Pick Pack Ponton kell kifizetnie. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza A csomagban ezen kívül megtalálja majd a szállítólevelet és információt a fogyasztói kifogások megtételének helyéről (a cég székhelye) valamint a fogyasztó elállási jogáról.

 

8.         Házhoz szállítás, információk.

Webáruházunk megrendeléseit a GLS és a Royal-Sprint Futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni, vagy Pick Pack Pontra kérni a szállítást. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Az áru átvételekor a futár jelenlétében ellenőrizze, hogy a kiszállított termék mennyiségben és szemmel látható minőségben a megrendelésének megfelel-e. A terméken észlelt esetleges sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Amennyiben nem a megrendelésnek megfelelő termék, vagy nem megfelelő mennyiségben szerepel a csomagban, szintén kérje jegyzőkönyv felvételét!

Amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak, a szállítási határidő a csomag elküldésétől számított 1 munkanap.

Ellenkező esetben a várható szállítási idő a visszaigazolást követő 6-21 munkanap, amennyiben a gyártó cég raktárából a termék beszerezhető. Ebben az esetben mindenképpen felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot, hogy fenntartja-e a megrendelését.

A szállítás díja Magyarországon belül a következő:

Utánvét:                                     950 Forint

20.000 Forint értékű vásárlás felett a házhoz szállítás díját átvállaljuk!

Amennyiben határon túlról szeretne rendelni webáruházunkban, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon a megadott elérhetőségek egyikén, emailben vagy telefonon!

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, ismételt küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Christabella Kft-t kártérítési kötelezettség nem terheli, felelőséget nem vállal.

Pick Pack Pontra szállítás

Amennyiben a megrendelt árut személyesen szeretné átvenni az ország bármely Pick Pack Pontján, akkor ezt a szállítási módot választhatja. A szállítási idő a csomag elküldésétől számított 3-5 munkanap. A csomagot az átvevőhelyen kell átvenni és ott kifizetni.

A Pick Pack Pontra történő szállítás díja: 690 Forint

14.000 Forint értékű vásárlás felett a Pick Pack Pontra történő szállítás díját átvállaljuk!

 

9.       Az elállás joga.

A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14

napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a

Vásárló által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Vásárló elállási

nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítás költségét is.

 

10. Elállási jog gyakorlásának a menete:

Minden megrendeléskor a csomagban nyomtatott formában is mellékelünk egy írást, melyben leírjuk az elállási joggal kapcsolatos információkat. Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:

Postázásai cím: Christabella Kft, 5700 Gyula, Szent László u. 13

Email cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Ebből a célból a Vásárló felhasználhatja az elállási nyilatkozat mintát is, melyet a csomagban a megvásárolt termékkel, termékekkel mellékelünk.

Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, emailen keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe.

A Vásárló elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Christabella Kft címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Christabella Kft. azonban nem köteles a Vásárló része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Christabella Kft jogosult a Vásárló által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon. Ebben az esetben kéjük, hogy a 14. munkanapig lehetőleg írásban jelezze az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen, hogy az elállás jogával élni szeretne, és a megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálattal küldje vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, utánvéttel (portósan) feladott csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen arra, hogy a fehérnemű termékeket csak eredeti, bontatlan csomagolású, tehát hordatlan állapotban küldheti vissza!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, ha a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Christabella Kft. a vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

A 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozása értelmében bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. A fent említett kormányrendelet A 29. paragrafus e. pontja alapján a fehérnemű természeténél fogva kizárólag eredeti, sérülésmentes, tehát bontatlan és hordatlan állapotban küldhető vissza.

29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát

e. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

Mivel a fehérneműink többsége zárt csomagolásban érkezik, azokra ez a kormányrendelet vonatkozik, ezért kibontás után már nem lehet élni az elállás jogával!

A Christabella Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

A törvény szövegét megtekintheti:

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 

11.       A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

[3. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez]

 

11.1 Kellékszavatosság

 Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Christabella Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, a Christabella Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

    11. 2. Termékszavatosság

 Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

 Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójávalszemben gyakorolhatja. A  termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

 – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

 – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

 – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm…

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.

 12.       Adatkezelés.

A Christabella Fashion webáruház használata során a Christabella Kft. a megrendelők személyes adatait bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve ha a megrendelés teljesítéséhez elkerülhetetlen (Pl. futárszolgálatnak, a kézbesítéshez). A Christabella Kft törekszik minden tőle elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az általa használt számítástechnikai rendszerek biztonságát megvalósítsa, különös tekintettel az oldalon tárolt adatokhoz való jogtalan hozzáférés megakadályozására. Az adatkezelés jogalapja a felhasználó önkéntes hozzájárulása, hogy a webáruház használata közben megadott személyes adatai felhasználásra kerüljenek, illetve az Infotv. 5. § (1) bekezdése és a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §(3) bekezdése. Az adatkezelés célja kizárólag a felhasználókkal történő kapcsolattartás megkönnyítése, adott esetben bizonyos szolgáltatások személyre szabott nyújtása, a megrendelt termék kiszállítása. A felhasználó tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését. Ezt kérjük egy rövid emailben, vagy postai úton tegye meg, a fent megadott elérhetőségek egyikén.

 A Felhasználó kérésére az Adatkezelő köteles tájékoztatást adni az általa kezelt adatairól, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, megadni a tájékoztatást.

A Christabella Kft. tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatokat. A Szerződő adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Szolgáltató a vásárló adatait csak a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja a szerződés fennállásának ideje alatt. A Christabella Kft. a Szerződő adatit a 2000. évi C. törvény 169. §alapján legalább 8 évig köteles megőrizni.

A Christabella Kft. minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos megőrzéséért, de nem vállal felelősséget természeti csapás, bűncselekmény vagy egyéb, elháríthatatlan okból bekövetkező adatvesztésért, megrongálódásért vagy illetéktelen személyek általi hozzáférésért.

A Christabella Kft. mint adatkezelő, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LIII. törvény előírásait maradéktalanul betartva fogja az adataidat korlátlan ideig kezelni és elektronikusan nyilván tartani.

Rendszerünk kialakításánál figyelembe vettük a vonatkozó hatályos jogszabályokat, különös tekintettel az alábbiakra:

- Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény

- Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. CXII. törvény

- Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célból (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat a Christabella Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításában. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. Vitás ügyekben a Gyulai Városi Törvényszék illetékes.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Christabella Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

A Christabella Kft. illetve a Christabella Fashion webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: 
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Christabella Fashion webáruház akadálytalan működését és a vásárlást. 
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. 
- Bármely szoftver nem megfelelő működése. 
- Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. 
- Késedelem a termék kiszállításában, amennyiben az nem a Christabella Kft. hibájából történt.

 13.Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése

 Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

 • Christabella Kft.

 5700 Gyula

 Szent László u. 13.

 Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 06306096013

 

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

 Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

 Telefon: +36 -1-391-1400

 Fax: +36-1-391-1410

 E-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 

 • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:

 Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

 Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

 Központi telefonszám: +36 1 459 4800

 Faxszám: +36 1 210 4677

 Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el

 http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti

 • A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület

 Neve: Gyulai Városi Törvényszék

 Székhelye: 5700 Gyula, Béke sugárút 38

 Postai címe: 5701 Gyula, Pf. 49

 Központi telefonszám: +36-66/562-220

 http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

 Jelen általános szerződési feltételek dokumentumot kinyomtathatja!

 A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Christabella Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet itt olvashat:

 [http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/mk14030.pdf]

 Az Általános szerződési és felhasználási feltételek összeállítása a www.torvenyeswebaruhaz.com  segítségével készült, illetve a http://www.megbizhatobolt.hu. csapata ellenőrizte. Szíves közreműködésüket köszönjük!


     SZEXI FEHÉRNEMŰ, BABYDOLL,  

            TESTHARISNYA, MÍDER!

               Christabella Fashion

        Amerikai fehérnemű webshop!